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Política de terceros de Google

La siguiente información proviene de: google.com/adwords/thirdpartypartners.

Bienvenido al Centro de políticas de terceros de Google. Aquí encontrará los requisitos para terceros que compren o administren publicidad de Google en nombre de sus clientes.

La responsabilidad es un principio fundamental de la publicidad de Google y queremos asegurarnos de que los anunciantes -ya trabajen directamente con Google o no- entiendan cómo la publicidad de Google está funcionando para ellos y qué esperar de sus socios de terceros.

Nuestra política de terceros cubre tres áreas:

  • Requisitos de transparencia: información que debe compartir con sus clientes
  • Prácticas prohibidas: cosas que no puedes hacer si deseas comprar o administrar publicidad de Google en nombre de tus clientes
  • Requisitos de configuración de la cuenta: cómo debe organizar las cuentas publicitarias de Google de sus clientes

Requisitos de transparencia

Para que los anunciantes se den cuenta plenamente de los beneficios de la publicidad en Google, necesitan tener la información adecuada para tomar decisiones informadas. Por lo tanto, requerimos que todos nuestros socios de terceros sean transparentes con información que afecta a estas decisiones. Además de cumplir con los requisitos descritos a continuación, los terceros deben hacer esfuerzos razonables para proporcionar a sus clientes con otra información relevante cuando se solicite.

Costo y rendimiento publicitario de Google

Como mínimo, debe proporcionar a sus clientes informes de rendimiento mensuales que incluyan datos sobre costos, clics e impresiones en el nivel de la cuenta de publicidad de Google. Al compartir los datos de costes de publicidad de Google con los clientes, comunique la cantidad exacta cargada por Google, con exclusión de los cargos que cobra.

Si proporciona otros informes sobre el costo o el rendimiento más allá del requisito mínimo descrito anteriormente, dichos informes también deben aplicarse específicamente a los productos de publicidad de Google. Por ejemplo, si proporciona a sus clientes informes de coste y rendimiento diarios en el nivel de palabra clave en todas las redes publicitarias, también se le requiere proporcionar informes sobre el coste y el rendimiento diario específicamente para las palabras clave de AdWords.

Comparta sus informes de costo y rendimiento de publicidad de Google de una manera que facilite a sus clientes el acceso a los informes, como por correo electrónico o por medio de su sitio web. De forma alternativa, puede cumplir este requisito de informe al permitir a sus clientes iniciar sesión en sus cuentas de publicidad de Google directamente para acceder a sus datos de coste y rendimiento. Más información sobre cómo compartir el acceso a la cuenta.

Los gastos de gestión

Los terceros a menudo cobran una comisión de gestión por los valiosos servicios que prestan, y los anunciantes finales deben saber si se van a cobrar estos honorarios. Si cobra una comisión de administración (aparte del costo de AdWords o AdWords Express), informe a los clientes. Como mínimo, informar a los nuevos clientes por escrito antes de cada primera venta y revelar la existencia de esta tasa en las facturas de los clientes.

Compartir el aviso de divulgación

Es especialmente importante que los anunciantes con presupuestos más pequeños -que no cuenten con los recursos o la experiencia de los grandes anunciantes- sepan lo que pueden esperar cuando trabajan con un tercero. Por lo tanto, todos los terceros que sirven principalmente a clientes con presupuestos pequeños a medianos deben compartir el aviso de “Trabajar con terceros” con todos sus clientes.

Si el 80% o más de sus clientes gastan menos de $ 1,000 USD (o equivalente en moneda local) por mes en AdWords o AdWords Express, se le requiere que comparta dicha notificación con todos los clientes que compren AdWords o AdWords Express. Tenga un enlace a la notificación de divulgación en un lugar claramente visible en su sitio web. Ejemplos de ubicaciones aceptables incluyen el pie de página de su página de inicio, la sección de anunciante de su sitio, el panel de informes de su anunciante y la sección de productos o servicios de su sitio. Además, durante las nuevas ventas o renovaciones, informe a sus clientes acerca de la presencia del aviso de divulgación en su sitio web enviándoles por correo electrónico una copia impresa o enviándoles una copia impresa.

ID de cliente de AdWords o de AdWords Express

Es importante que los anunciantes tengan la posibilidad de ponerse en contacto directamente con Google con inquietudes acerca de un tercero. Para permitir que Google investigue y asista correctamente al anunciante, es necesario que proporcione a sus clientes los ID de cliente para sus cuentas de AdWords o AdWords Express cuando se soliciten. Obtenga información sobre cómo encontrar un ID de cliente de AdWords o un ID de cliente de AdWords Express.

Prácticas prohibidas

Reclamaciones falsas, engañosas o poco realistas

Queremos que los anunciantes tomen decisiones informadas sobre cómo trabajar con socios de terceros, lo que significa que debe ser sincero y sincero al describir su empresa, sus servicios, los costos asociados con esos servicios y los resultados que los anunciantes pueden esperar. No haga afirmaciones falsas, engañosas o poco realistas.

Ejemplos:

  • reclamando una afiliación falsa con Google
  • garantizando la colocación superior en Google
  • alegando que los anuncios aparecerán en la Búsqueda de Google en todo momento
  • que representa productos gratuitos de Google como productos de pago por inserción
  • hacer declaraciones falsas sobre cómo se calculan los costes de AdWords
  • ofreciendo clics ilimitados

Acoso, abuso o comportamiento poco confiable

Los anunciantes deben obtener un servicio tan grande de un socio de terceros como lo harían al trabajar directamente con Google. Por lo tanto, no use tácticas de acoso, abusivas o poco confiables con clientes potenciales o existentes.

Ejemplos:

  • Llamando repetidamente a clientes potenciales
  • Poner presión indebida sobre un anunciante para inscribirse o permanecer con su agencia
  • Hacer que otros tomen exámenes de certificación de Google en su nombre
  • suplantación de identidad
  • Ofreciendo cupones de AdWords a cambio de pago

Requisitos de configuración de la cuenta

Un anunciante por cuenta

Tener una cuenta separada para cada anunciante final es esencial para mantener la integridad del nivel de calidad de AdWords. Debido a que el historial de cuenta es un componente básico del Nivel de calidad de AdWords, el hecho de mezclar anunciantes en una cuenta puede dar lugar a puntuaciones de calidad que representan de forma incorrecta el rendimiento de un anunciante. Además, mostraremos solo un anuncio por cuenta para una palabra clave en particular, por lo que mezclar anunciantes en una cuenta podría limitar injustamente la publicación de anuncios para esos anunciantes. Por estas razones, necesitamos que use una cuenta independiente para cada anunciante final que administre.

Acerca de nuestras políticas

Es importante que se familiarice con la política de terceros de Google y se mantenga al día. Si creemos que usted viola nuestras políticas, podemos comunicarnos con usted para realizar una revisión detallada de sus prácticas y solicitar acciones correctivas. En casos de violaciones repetidas o graves, podemos impedirle que anuncie con nosotros.
These policies are in addition to any existing terms and policies that may apply to third parties, including these:

  • Términos del programa de publicidad de Google
  • Política de Google AdWords
  • Términos y condiciones del programa Google Partners
  • Términos y condiciones de la API de Google AdWords
  • Pautas de uso de marcas de Google

Qué sucede si usted viola la política

  • Revisión del cumplimiento: Podemos revisar su negocio para cumplir con la política de terceros en cualquier momento. Si nos ponemos en contacto con usted para solicitar información relacionada con el cumplimiento, debe responder de manera oportuna y tomar rápidamente cualquier acción correctiva necesaria para cumplir con nuestras políticas. También podemos ponernos en contacto con sus clientes para verificar el cumplimiento.
  • Notificación de incumplimiento: Si creemos que está violando una política de terceros, normalmente nos pondremos en contacto con usted para solicitar una acción correctiva. Si no realiza las correcciones solicitadas dentro del período de tiempo especificado, se puede suspender el acceso a los programas de terceros de Google y sus cuentas de publicidad. En casos de violaciones graves o repetidas, usted puede ser suspendido inmediatamente y sin notificación.
  • Suspensión del programa de terceros: Nuestra participación en programas de terceros de Google, como Google Partners o Premier SMB Partners, se basa en el cumplimiento de la política de terceros y puede ser limitada o suspendida si detectamos que está violando nuestras políticas o si no coopera con Nuestros esfuerzos para revisar su negocio para el cumplimiento.
  • Suspensión de la cuenta de publicidad: Podemos suspender sus cuentas publicitarias de Google si comete una violación grave de la política. En casos de violaciones repetidas o especialmente graves de políticas, es posible que sus cuentas publicitarias de Google estén permanentemente suspendidas y ya no pueda anunciarse con Google.